了解回应率的计算方式

一、聊聊回应率是什么？

聊聊回应率(Chat Response Rate) 是指卖家回答买家聊天的频率，包括回复问题，接受或拒绝争议。

二、聊聊如何计算回应率？

在过去90天内，卖家收到的聊天信息和提问信息总数。考虑到延迟回复的情况，最近25%的聊天信息将用于加权。举例来说：卖家在过去90天里有100条聊天信息和竞标信息，其中最近的25条是在加权计算中加入的。

三、怎样提高聊聊回应率？

要想提高聊聊回应率，建议在12小时内回复所有聊聊信息(包含出价、表情、图片)；如果你在12小时后才回复，将会体现为延迟回复，会降低你的回复率。此外，在12小时内如果有客户发送了新的信息，你也必须及时作出回应以保证高的回复率。

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