了解WhatsApp Business的使用指南

WhatsApp Business使用指南

WhatsApp Business是一款面向小企业老板的免费商业沟通软件，可以帮助卖家轻松与客户联系，并提供自动处理、整理和快速回复信息的工具。本文将介绍如何有效使用WhatsApp Business。

一、将电话号码与WhatsApp Business帐户相关联

安装完成后，销售者可以将电话号码与WhatsApp Business帐户关联起来，但建议不要与个人WhatsApp关联相同的号码，因为该号码会变成商用号码，并用于与客户通信。

二、配置公司信息

首先，卖家需要在应用中添加公司名称和Logo，以创建应用的公司档案。在提交信息时要注意核对，因为一旦提交就不能再修改。

三、帐户身份验证

WhatsApp Business引入了身份验证系统，以防止身份被盗。如果店家帐户成功审核，则在店家档案中会显示一个白勾加上徽章的绿标志。如果你想要正式使用WhatsApp Business，你必须向WhatsApp Business申请徽章才行。

四、使用对话标签

Business Tools中的对话标签可以帮助企业区分新客户、老客户还是已下单的客户的对话，最多可以包含20个标签。

五、运用有效的沟通方式

利用WhatsApp Business向客户发送个性化信息能够准确地回应客户问题，并更好地吸引客户注意力。此外，还可以利用图片、GIF动图和视频使交流过程更有趣并增加企业影响力。

六、售前/售后服务

即时消息是一项重要的服务工具，通过WhatsApp直接与公司连接会方便很多；考虑到卖方对所有信息都能作出快速回应，所以这也是一项小企业非常重要的工作内容之一。

七、设置自动应答功能

Business Tools中的”快速回复”工具能够帮你快速生成回复信息内容；你也可以将图片、GIF和视频文件添加到文字内容中；你只需要将文字内容准备好之后就能够快速生成并回复客户了。

八、设置快速回复快捷键

使用快速回复快捷键能够大大减少新手使用者所耗时间并大大减少时间浪费。你最多能够创建50条快速回复内容；考虑到所有快速回复都要以”/”开始并不能包含前后端的

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