《如何使用WhatsApp Business》
WhatsApp Business使用指南
一、将电话号码与WhatsApp Business帐户相关联
二、配置公司信息
三、帐户身份验证
四、使用对话框标记
五、灵活运用沟通技巧
六、客户服务
七、设置自动应答功能
八、设置一种自动回复的快捷键
WhatsApp Business使用指南
一、将电话号码与WhatsApp Business帐户相关联
WhatsApp Business安装完成后,您可以关联您自己的电话号码,但与您的个人WhatsApp关联的号码最好是不同的,因为该号码会变成商业号码,用于与客户进行通信。
二、配置公司信息
在把手机号码联系起来后,你可以通过添加公司名称和Logo来创建你的应用程序的公司资料。在提交信息时要注意检查,因为成功提交的最后一次是不允许更改的。
三、帐户身份验证
WhatsApp建立了身份验证系统,以防止身份被盗。认证成功后,档案处会显示一个绿色的带白勾的徽章,而未认证的企业帐户会标上灰色的问号。销售者必须向WhatsApp Business提交要求获得徽章的申请,以便将来的客户识别业务信息。
四、使用对话框标记
Business Tools可以帮助企业为不同的会话主体或内容添加相应的定制标签,从而方便地区分来自新客户、普通客户或已下单客户的对话,最多可包含20个标签。
五、灵活运用沟通技巧
卖主可以通过WhatsApp Business向客户发送个性化信息,此外,WhatsApp Business还支持传
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