了解亚马逊Zendesk插件的功能和用途

《亚马逊Zendesk插件是什么？》

亚马逊最近发布了一款全新的客户支持工具——Zendesk插件，这款插件可以有效地帮助亚马逊卖家处理客户信息和其他支持渠道。

一、Zendesk 插件简介

Zendesk 插件是一个非常好用的客服工具，它能够帮助卖家更好地管理客户信息，并且能够根据亚马逊上的订单和商品信息进行自动回复，这样就不用反复地重复回复相同的内容。此外，还有非常高效的定制标签和签名备注功能，可以让卖家快速回复客户并进行跟踪。

二、与国内电商平台的不同之处

尽管与国内电商平台存在一些盈利模式上的不同之处，但亚马逊后台依然提供了大量免费的后台功能（尽管不是很多）。考虑到中小卖家不一定要花大钱来提高效率，而且第三方店铺的服务价格也不低，所以一般情况下并不会去使用这些插件。但是既然X正在对亚马逊进行反垄断调查，如果将自营电商甚至与业务分离的话，那么单是佣金和月租的收入就会大大减少。因此，亚马逊带来Zendesk 插件有助于扩大业务规模、扩大利润来源、开发新的高效流程、优化运作流程等方面。

三、对卖家而言

对于卖家而言，能使用Zendesk 插件没有任何坏处。得益于其智能化特性，卖家无需再重复性地回复相同内容；考虑到目前后台功能不是很人性化；此时拥有大量优质的第三方应用服务将会方便很多卖家使用。

总之，Zendesk 是一个非常好用的工具；特别是对于那些必须要快速回复客户的卖家来说尤其重要。考虑到可能将来会出现大量新的应用服务或者相关工具；因此，使用 Zendesk 对卖家来说都是一种机遇和乐趣。

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