了解Facebооk在线客服的启动过程

Facebооk在线客服开通流程

一、背景介绍

Facebооk是一个国际化的广告平台，跨境卖家正在使用Facebооk进行广告投放，但是遇到各种问题时，必须向客服咨询，才能解决问题。为此，Facebооk也为部分广告客户开通了在线客服功能，但是其他广告主还没有在线客服入口。

二、开通流程

1、要求

首先，卖家必须有Facebооk的个人号，而且这个号要求必须绑定到一个广告帐户上。

2、申请

其次，卖家可以找到一位已有CC聊天室权限的朋友，让其向CC在线客服发信息；所需资料包括Facebооk的个人帐号信箱和对应的广告帐号信息(2份)。

3、流程

最后，卖家需要进入Facebооk Business帮助中心(https://www.facebook.com/business/help/support)，找到“查找答案或联系支持小组”，然后“立即开始”；接下来选择资产和问题(随意选一个)以及填写卖家的验证信箱和电话号码。一般2-3天就会申请成功。

三、总结

就是上述内容：要求——申请——流程。Facebооk目前已不再允许所有广告主通过填写申请表格来开通在线客服，而是采取上述方法帮助有需求的卖家申请开通在线客服功能。希望上述内容对你有所帮助。

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