海外营销：如何提高电子邮件的打开率和投资回报？（案例解析）

在所有的数字营销渠道中，电子邮件营销的投资回报是最高的。如果你投资邮件营销，那你就有机会体验这种巨大的投资回报。

但想要获得这种巨大的投资回报，只是时不时的发送些不痛不痒的电子邮件是远远不够的，你还需要确保电子邮件的打开率。需要了解你的订阅者想要什么，并为他们制作有针对性、有说服力的电子邮件，最重要的是你必须要提供价值。否则，你的订阅者将不会关注你后续的邮件。你就没办法实现目标了。

当然，任何营销都还有很关键的一点，那就是不要只盯着销售。当你确信你的产品是可以真正的帮助到你的客户，你能把各个环节接触点都做好的时候，推动销售其实是水到渠成的事情。

接下来我们会分析4个案例，了解不同的品牌是如何来开展邮件营销的。了解他们是做了什么才获得了这些惊人的成果的。准备好了吗？那我们开始吧~

1. Mailigen通过向细分受众重新发送电子邮件将打开率从20%提高到29%

Mailigen是一家提供电子邮件营销软件的供应商，他们可以提供关于电子邮件营销的解决方案。但仅有解决方案并不意味着你就能吸引受众的目光，让他们打开你的邮件选择你。你必须要提供目标受众正在寻找的解决方案才可以吸引到他们。这需要你对目标受众有深刻的理解。

Mailigen就是基于对受众的理解，根据受众的行为对他们的订阅者进行了明确的细分，并创建了高价值的相关邮件将电子邮件的打开率从20%提高到了29%。

（注：行为细分 收集用户的行为数据进行细分，例如他们通常会打开哪种类型的邮件，他们更喜欢哪种类型的内容，分割的越细越好。）

Mailigen是针对没有打开其电子邮件的用户重新发送了更改过电子邮件标题的邮件。

Mailigen第一次发送的邮件主题是“ Make your emails stand out with symbolsヅ ”这封邮件的表现不错，打开率为20.5%。但他们还是想提升一下，于是用行为细分来细分了他们的邮件列表，并在一周后重新发送了主题为“ send emails with awesome ღ symbols in subject ”的邮件。新的邮件内容没有变化，只是修改了主题便被重新发送给了那些忽略第一条邮件的人。

在忽略第一条邮件的人中，有8.6%的人对第二条邮件做出了回应。于是，从整体上来看，同一封电子邮件产生了29.1% 的打开率。

Mailigen的成功并不是个例。

食品品牌Wok to Walk想要他们的订阅者打电话来咨询点餐并下单，于是给他们的订阅者发送了一封邮件。邮件的打开率为18.1%。 随后他们分析了邮件的统计信息，并决定给未打开上封邮件的订阅者再发一封邮件。第二封邮件直接在主题里添加了电话，这样就算订阅者没有打开邮件也能轻松的拨打电话。

第二封邮件吸引了7.7%没有没有打开第一封邮件的订阅者，从而提高了整体的参与度。

延展阅读：海外营销，如何设置电子邮件细分提高用户参与？

2. David Huffman通过内容丰富的电子邮件将打开率提高了15-20%

我们常说内容为王，有价值的内容往往会带来很优秀的影响和结果。

David是一家内容网站的营销人员。他就很好的利用了内容来提高电子邮件的打开率。具体是这样的：

他们每周向订阅者发送一封有用的电子邮件，持续六周。这些内容是非门控内容和门控内容交替进行的。David还和他的团队对这些内容进行了A/B拆分测试以确定最合适的内容。最后，他们取得了非常惊人的成果：

• 门控内容的转化率提高了 5%
• 40 个潜在客户重新转换
• 7 个注册（相当于大约 10 万美元的投资回报率）
• 0退订
• 点击率提高 3.5%
• 打开率提高15-20%

丰富的内容让他们可以用各种方法来吸引客户。在这场活动中，他们用到了博客文章、电子书、成功案例视频和活动邀请。多种内容给他们的订阅者带来了不同的体验。

A/B测试则让他们找到了成功的秘诀~比如他们发现更直接的邮件主题的打开率更高。

延展阅读：海外营销，如何创建最佳电子邮件主题（+示例）

3. On在邮件主题中使用表情符号作为品牌延展，与其它品牌区分

On是一家高级跑鞋公司，以其Cloud系列鞋而闻名。他们在所有电子邮件主题中都添加了云朵的表情符号 ，作为其品牌的自然延伸。这使他们的电子邮件很容易被订阅者找到。

邮件打开后 ↓

在主题中添加表情符号是这几年的营销趋势之一，除了On以外。还有很多品牌都会使用表情符号来补充他们的信息。

例如Alto

例如Pottery Barn

你也可以在你的邮件主题中添加合适的表情符号来帮助你提高邮件的打开率，阅读率和点击率。但需要注意的是并不是所有的表情符号都可以在不同的移动设备和电子邮件客户端正确显示。一些表情在显示的时候可能会变成“□”或者是“表情符号”。为了避免这种情况的发生，请在发送邮件前进行一些测试。

延展阅读：邮件营销怎么做？跨境品牌需要注意的15个重要事项

4. Charity Water通过邮件营销与客户建立真正的终身关系

Charity Water是一家慈善水利机构。跟其它慈善机构不同的是，它们并不是在捐款人捐款结束以后就发送一封简短的感谢邮件就结束了。他们会让捐赠者感受整个捐赠旅途。他们会定期向捐赠者发送更新邮件，解释捐赠的资金在哪里使用以及项目的进展情况。让你很清楚的知道你的捐赠正在如何影响他人。

他们并不是简单粗暴的向受众营销，试图让受众购买更多的新产品和服务。而是真正的在经营关系，在与客户建立真正的终身关系。这种关系也激励客户重复捐赠。根据他们的年度报告，Charity Water在2014年筹集了近3000万美元。

总结：

不管是邮件营销还是社交媒体营销、付费广告……你想赚的钱都在你与人建立的关系上面，不要总想着挣快钱。用心的建立关系，给客户提供更好的体验，你将会在未来收获更多。

最后，我们整理了一个自动化的邮件营销流程，感兴趣的可以联系我们或留言获取。

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