使用TikTok进行物流实施的指南

TK商品物流教程

一、取消订单政策

1.1 用户未付款1h自动取消

当用户未在1小时内付款的订单，将自动取消。

1.2 卖方发货前48小时内取消订单

当用户在卖方发货前申请取消订单，商家需要在48小时内响应，如果商家没有回应，系统会自动退款给用户。

1.3 卖方发货后不能取消订单

如果卖方已经发货，用户不能取消订单，也不能退货，只能退款。此外，一般价格不是很高的商品，大都会送到客户手中；客单价高的商品才会有召回情况出现。

二、TK小店物流政策

2.1 卖方必须在48小时内将订单状态更新为准备发货

客户下单付款成功后，商家需要在48小时内将订单状态更新为准备发货。

2.2 承运人必须24小时更新状态为交付

将包裹送到承运人仓库后，必须在24小时内将订单状态更新为交付。

三、客服要求

3.1 第一次响应时间85%

3.2 48小时内回复的比例>95%

3.3 及时回复客户保留好交易关系

不管是在国内还是国外开展业务，都会有客户下单并取消订单的情况出现。所以，建议企业尽量及时回复客户来保留好交易关系。

总之，TK平台的物流教程对于电子商务企业来说是非常重要的，考虑到全球市场的竞争，企业需要采用有效的物流方式来保障正常的运行情况。连连跨境支付愿意竭诚为广大电子商务企业服务，使其更好地运行全球市场。

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